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物流中心供应党支部“三包服务”进矿区 “四个现场”保供应
2018-01-11 10:36 王翔 程丹丹 

物流中心为打造“新物流、新服务、新生活”发展目标,该中心供应党支部结合工作实际,积极开展“三包服务”进矿区,坚决做到“四个现场”,有效保障日常及节日期间的物资供应,为建设优质高效的物资供应体系贡献力量。

该中心供应党支部结合党员教育和工作实际,研究制定了《党员包保服务工作方案》,对于党员包保的主体、范围、目标和程序进行了规范,要求每名党员包保一个矿井生产单位,并签订承诺书,确保完成包保任务。

包服务。每名党员每月至少3次到包保的矿井生产单位进行现场服务,听取使用单位对近期物资供应方面的问题反映,并做好记录。通过现场解答的方式,现场解决矿区生产使用单位提出的问题,利用沟通协调的方式当面进行协调,切实提高服务水平。

包到货。每名党员对包保的使用单位急用的物资生产进度、运输情况等进行实时跟踪,第一时间将相关信息传递至使用单位,让使用单位能够及时了解生产进度和运输方面信息,打消使用单位的顾虑,确保物资能够第一时间到货。

包质量。每名党员通过现场服务及时了解使用单位使用的产品质量情况。对于质量较好的产品,以及使用单位使用的经验和问题等,将相关信息反馈至供应商,鼓励其再接再厉,继续提高产品质量。对于质量有问题的产品,第一时间通知供应商进行产品分析,并根据分析结果对问题供应商根据该中心供应商管理办法进行考核处罚。

“通过‘三包’服务进一步提高了供应支部党员的服务意识和责任意识,党员的先锋模范作用在供应工作中日益凸显,有效提升了供应服务工作效率和工作水平,切实解决了供应工作难题,在矿区生产单位这项服务更是收到了良好的口碑。”该中心供应党支部书记王翔说。

为切实有效地解决供应问题,该支部对每名党员还提出了“四个现场”的工作要求,即现场沟通、现场协调、现场服务、现场解决,通过面对面的方式,将供应问题及时化解,做到沟通不留疙瘩,处理问题不留疑问,将供应工作可能存在的问题消灭在萌芽状态。

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